Multi Sensory Concept biedt een totaalaanpak op het terrein van beleving. Deze aanpak bestaat uit de volgende zeven fasen:
1. Intake
Bi deze eerste kennismaking proberen wij in beeld te krijgen welke belevingsdoelen de opdrachtgever wil bereiken en welke stappen hij/zij daar al in gezet heeft. Op basis van deze intake doen wij een voorstel volgens onderstaande stappen 2 tot en met 4, waarna er voor stap 5 tot en met 6 een offerte gemaakt wordt.
2. Inventarisatie
Dit is de fase van het stellen van vragen: om welk product of dienst gaat het, wie zijn de klanten, wat is het gewenste doel?
In deze fase gaan wij in overleg met u en bezoeken de ruimte die de opdrachtgever wil veranderen. Aan de hand van vragen proberen wij een beeld te krijgen van de doelen die de opdrachtgever wil bereiken.
3. Nulmeting
Tijdens de nulmeting wordt de beleving op het moment van aanvang van het project gemeten. Het onderzoek is kwalitatief en kwantitiatief, en wordt uitgevoerd door middels van vragenlijsten en interviews met klanten, bezoekers en medewerkers. Het onderzoek is zo opgezet dat het voor een eindevaluatie herhaald kan worden.
4. Inspiratie
In de inspiratiefase wordt een eerste verkenning gemaakt van de situatie door Maarten Hartveldt zelf, eventueel in samenwerking met andere experts. Met de doelen die de opdrachtgever wil behalen in het achterhoofd bezoeken de experts de betreffende ruimte en doen inspiratie op voor een plan van aanpak.
5. Creatie
Op basis van de resultaten van de eerste twee fasen stellen wij een plan van aanpak met een offerte op. Deze offerte betreft alle vervolgfasen. Vervolgens vindt er overleg met de opdrachtgever plaats. Na akkoord gaan we door na de volgende fase.
6. Implementatie
Het afgesproken plan van aanpak wordt uitgevoerd onder regie van Multi Sensory Concepts.
Aan opdrachtgevers wordt regelmatig een terugkoppeling van de stand van zaken gegeven.
7. Eindevaluatie
Multi Sensory Concepts voert bij ieder project standaard een effectvaluatie (1 meting) uit. Zo weet de opdrachtgever of de aanpak het gewenste doel heeft bereikt.